求人概要

募集職種

デジタル・IT専門職

仕事内容

プロダクトの新規リリースに伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを予定しています。

システム導入後のクライアントへの導入・オペレーション構築や、社内の事業開発・プロダクト開発部門と連携をする自社内の重要組織の構築を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディングの適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入支援の実施
・業務を可能な限り自動化し、組織のスケーラビリティの確保
・クライアントのサービス活用促進に向けた支援を行うための仕組みの構築
⇒ 例：KPI設定 / シナリオ策定 / 施策設計など
・クライアントからの要望のヒアリングと社内開発部門に対するフィードバックの実施
・顧客分析・成功事例創出など

応募要件

【必須】
・SaaSまたは無形商材のBtoB事業でのカスタマーサクセスか営業経験
・英語に抵抗がない方(海外動向へのアンテナがあれば可)

【歓迎】
・金融業界・ESGの知見
・経営に携わった経験（起業も可能）
・マネジメントやPM経験
・英語（ビジネスレベル）

勤務地

東京都

勤務時間

7:00-21:00（コアタイム 10:00-15:00）

雇用形態

正社員

年収

400～800万円

給与補足

・経験、スキルにより応相談
・年俸制(12分割)
・貢献度に応じてストックオプションあり

待遇・福利厚生・手当

・交通費全額支給
・社会保険完備
(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

休日・休暇

・週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶・弔休暇
・育児休暇